RESUMEN
El puesto es responsable de la implementación, el mantenimiento y el soporte del entorno Microsoft Exchange de la organización. Esta función garantiza la confiabilidad, el rendimiento y la seguridad de los sistemas de correo electrónico y la infraestructura de mensajería relacionada. El ingeniero colabora con equipos multifuncionales para respaldar las operaciones comerciales e impulsar la mejora continua de los servicios de mensajería.
Diseñar, implementar y administrar entornos de Microsoft Exchange Server (locales, híbridos y en la nube).
Resolver problemas relacionados con la entrega de correo electrónico, el acceso al buzón y el rendimiento del sistema.
Implementar y administrar políticas de seguridad del correo electrónico, incluyendo el filtrado de spam, la protección contra malware y la prevención de pérdida de datos.
Realizar actualizaciones, parches y copias de seguridad periódicas del sistema para garantizar el cumplimiento normativo y la continuidad del negocio.
Colaborar con los equipos de TI para facilitar la integración con Microsoft 365, Entra ID y otros sistemas empresariales.
Desarrollar y mantener la documentación para las configuraciones del sistema, los procedimientos y las guías de solución de problemas.
Participar en la planificación y las pruebas de recuperación ante desastres para los sistemas de mensajería.
Brindar orientación técnica y soporte al servicio de asistencia y a los usuarios finales en relación con problemas relacionados con el correo electrónico.
Mantenerse al día con las tendencias del sector y las mejores prácticas en tecnologías de mensajería y seguridad.
Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información, un campo relacionado o experiencia laboral equivalente.
Más de 3 años de experiencia en la gestión de entornos Microsoft Exchange.
Sólidos conocimientos de Microsoft Exchange Server (2016/2019), Exchange Online y configuraciones híbridas.
Dominio de scripts de Power Shell para automatización y administración.
Experiencia con herramientas y protocolos de seguridad de correo electrónico (p. ej., DKIM, DMARC, SPF).
Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico.
Certificaciones de Microsoft como MS-102 (Administrador de Microsoft 365), AZ-900 (Fundamentos de Azure) o equivalentes.
Experiencia con el conjunto de aplicaciones Microsoft 365 y Exchange Online Protection (EOP). Conocimiento de los requisitos normativos y de cumplimiento relacionados con los sistemas de correo electrónico (p. ej., HIPAA, RGPD).
Experiencia con herramientas de monitorización empresarial y sistemas de tickets (p. ej., SCOM, Service Now).
Experiencia en el soporte de entornos de mensajería empresarial a gran escala.
Conocimiento de ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI.
Experiencia con prácticas de entrega ágil.
