Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia sólida en la gestión de grandes cuentas y liderazgo de operaciones en el ecosistema de medios de pago digitales.
Formación Académica:
Ingeniero de Sistemas o Ingeniero Industrial.
Conocimientos complementarios:
Project Management.
Medios de pago digitales (acquiring, issuing, gateway, switch).
Normas y certificaciones PCI.
Lineamientos y regulaciones de Cámaras locales e internacionales.
Procesos de liquidación, conciliación, autorizaciones y procesamiento.
Prevención de fraude, monitoreo, contracargos y reclamaciones.
Experiencia requerida:
Mínimo 5 años de experiencia profesional tras la titulación.
Experiencia demostrable en el manejo de cuentas grandes con empresas del sector.
Experiencia como líder o gerente en implementación de ecosistemas de medios de pago.
Experiencia como líder o gerente en servicios administrados de procesamiento de pagos.
Experiencia comprobada en operaciones y procesamiento de transacciones electrónicas (tarjeta presente y no presente).
Experiencia liderando implementaciones de ecosistemas de medios de pago, Liderar equipo técnico, incluyendo procesos de selección, desarrollo, formación y evaluación.
Conocimientos avanzados en flujo operativo y transaccional, terminales, ISO transaccionales, y certificaciones.
Inglés 100% fluido, escrito y conversacional.
Responsabilidades clave:
Definir y actualizar los modelos operativos y de servicio para soluciones administradas de medios de pago.
Asegurar la interoperabilidad entre sistemas, cámaras y proveedores locales e internacionales.
Diseñar soluciones escalables, seguras y alineadas con las necesidades del negocio.
Dirigir implementaciones de sistemas, ecosistemas y servicios administrados.
Garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
Coordinar equipos multidisciplinarios y relaciones con clientes y proveedores tecnológicos.
Competencias Técnicas:
Experiencia en comunicaciones, redes y frameworks.
Conocimiento de herramientas de gestión de información y proyectos.
Capacidad de análisis, diseño y optimización de arquitecturas tecnológicas.
Habilidades Blandas:
Liderazgo y comunicación clara con equipos internos y externos.
Resolución de problemas tecnológicos complejos.
