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Senior Servicenow Developer, Guadalupe Victoria

Última actualización 2024-06-13
Caduca 2024-06-12
ID #2187506912
Senior Servicenow Developer, Guadalupe Victoria
Mexico, Tlaxcala, Guadalupe Victoria,
Modificado June 9, 2024


About the team We are passionate about the power of Service Now to improve the lives of our employees and the velocity of our business, and about delivering on that promise We thrive with addressing sophisticated business problems with elegant solutions to automate away toil, speed up access to tools and resources, track and surface important data and the actions that they drive, and in all ways free Zillow to move faster, think bigger, and complete our vision of helping our customers unlock the next chapter Sobre el equipo Nos apasiona el poder de Service Now para mejorar las vidas de nuestros empleados y la velocidad de nuestro negocio, ¡y cumplir esa promesa Prosperamos al abordar problemas comerciales sofisticados con soluciones elegantes para automatizar el trabajo, acelerar el acceso a herramientas y recursos, rastrear y mostrar datos importantes y las acciones que impulsan, y en todos los sentidos liberamos a Zillow para moverse más rápido, pensar en grande y completar.

¡Nuestra visión de ayudar a nuestros clientes a desbloquear el próximo capítulo About the role We are currently seeking a highly skilled and experienced Senior Service Now Developer to join our team.

In this role, you will have the opportunity to develop, configure, and customize the Service Now platform to align with our business requirements.

Initially, your focus will be on our HR Service Delivery (HRSD) area, expanding into other key areas such as ITSM in the future.

As a Senior Service Now Developer, you will leverage your extensive experience and deep understanding of the platform to deliver exceptional results.

Your collaborative approach and customer-centric mindset will be instrumental in driving maximum value across the Service Now platform.

In this role, you will be recognized for your expertise and respected as a valuable resource by your peers, who frequently seek your feedback, advice, and mentorship.

If you are a highly motivated individual with a strong dedication to excellence and a passion for leveraging Service Now to achieve business objectives, this is an exciting opportunity to make a significant impact within our organization.

Sobre el rol Actualmente estamos buscando un Senior Developer de Service Now altamente capacitado y con experiencia para unirse a nuestro equipo.

En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar, configurar y personalizar la plataforma Service Now para alinearla con nuestros requisitos comerciales.

Inicialmente, su atención se centrará en nuestra área de prestación de servicios de recursos humanos (HRSD), expandiéndose a otras áreas clave como ITSM en el futuro.

Como Senior Developer de Service Now, aprovecharás tu amplia experiencia y tu profundo conocimiento de la plataforma para ofrecer resultados excepcionales.

Tu enfoque colaborativo y tu mentalidad centrada en el cliente serán fundamentales para generar el máximo valor en la plataforma Service Now.

En este puesto, tus pares te reconocerán por tu experiencia y te respetarán como un recurso valioso, a quien podrán acudir con sus comentarios, consejos y en búsqueda de tutoría.

Si eres una persona altamente motivada con una fuerte dedicación a la excelencia y una pasión por aprovechar Service Now para lograr objetivos comerciales, esta es una oportunidad emocionante para generar un impacto significativo dentro de nuestra organización.

This role has been categorized as a teleworker position.

Teleworkers do not have a permanent corporate office workplace and, instead, work from a physical location of their choice which must be identified to the Company.

Employees may live in any part of Mexico, but preferably in Mexico City, as we would encourage attendance for occasional in-office events.

In addition to a competitive base salary and benefits, this position is also eligible for equity awards based on factors such as experience, performance and location.

Who you are Responsibilities Key contributor to the team, with initial responsibilities aligned to HR Service Delivery development.

Taking a leading role in important Service Now initiatives, designs, and operational events.

Configure and customize the Service Now platform in collaboration with IT teams, the TPM, and Service Now stakeholders to align with business requirements including workflows, forms, fields, UI, and integrations.

Support implemented and proposed solutions on the Service Now platform.

Troubleshoot and resolve technical issues, perform root cause analysis, and implement preventive measures.

Provide mentorship and guidance, engage in peer reviews, and share knowledge freely across the team.

Maintain accurate documentation of configurations, processes, and customizations.

Work with others to drive adoption and use of the Service Now platform.

Habitually design technically and operationally scalable solutions.

Deliver critical multi-component features and ensure quality results.

Contribute to projects that span across teams and business domains.

Proactively propose effective designs to enhance the overall efficiency and effectiveness of the Service Now platform, and the team.

Stay up to date with Service Now emerging trends, releases, features, and best practices.

Responsabilidades Contribuyente clave del equipo, con responsabilidades iniciales alineadas con el desarrollo de la prestación de servicios de recursos humanos.

Asumir un papel de liderazgo en importantes iniciativas, diseños y eventos operativos de Service Now.

Configurar y personalizar la plataforma Service Now en colaboración con los equipos de TI, el TPM y las partes interesadas de Service Now para alinearse con los requisitos comerciales, incluidos flujos de trabajo, formularios, campos, interfaz de usuario e integraciones.

Soporte a soluciones implementadas y propuestas en la plataforma Service Now.

Solucionar y resolver problemas técnicos, realizar análisis de causa raíz e implementar medidas preventivas.

Brindar tutoría y orientación, participar en revisiones de pares y compartir conocimientos libremente con todo el equipo.

Mantener documentación precisa de configuraciones, procesos y personalizaciones.

Trabajar con otros para impulsar la adopción y el uso de la plataforma Service Now.

Diseñar habitualmente soluciones técnica y operativamente escalables.

Ofrecer funciones críticas de múltiples componentes y garantizar resultados de calidad.

Contribuir a proyectos que abarquen equipos y dominios comerciales.

Proponer de forma proactiva diseños eficaces para mejorar la eficiencia y eficacia general de la plataforma Service Now y del equipo.

Mantenerte actualizado con las tendencias, lanzamientos, características y mejores prácticas emergentes de Service Now.

Professional Experience: 1-2 years experience in Service Now HRSD.

3-5 years of overall experience in Service Now development, ideally implementing ITSM.

System integration experience using web services and other web based technologies such as XML, HTML, AJAX, CSS, HTTP, REST/SOAP Experience with Business Rules, Script Includes, UI Actions, Scheduled Jobs - all scripted aspects of the Service Now system Experience with Service Now client and server-side Javascript and the Service Now APIs Scripted Web-Services, AJAX, Business Rules, Java Script, SOAP, REST SSO-SAML Setup and Integration of Service Now to Other Applications Customizing Service Now using UI Pages, UI Macro & CMS using CSS, HTML, Jelly.

Custom UI Changes with usage of Web Technologies such as DOM, HTML changes.

Proficiency debugging and fixing technical problems as they arise.

Proficiency producing and running test cases to guarantee software quality.

Proficiency documenting code and application functionality.

Experience with Agile methodologies (Scrum, Kanban) Build reports, gauges, and home pages.

Understands technical and functional design requirements related to Service Now.

Strong customer focus and desire to provide an impeccable customer experience.

Strong documentation, analytical, and problem-solving skills.

Strong written and verbal communication skills; must be able to interact well across all levels of the business.

Better together mentality, positive attitude, demonstrated experience in working well with others to encourage team cohesiveness and morale.

Ability to adapt/respond in a dynamic, fast-paced, customer-focused, IT environment characterized by rapid change, minimal lead times, and multiple competing priorities.

Ability to manage multiple priorities efficiently and effectively Experiencia profesional: 1-2 años de experiencia en Service Now HRSD.

3-5 años de experiencia general en el desarrollo de Service Now, idealmente implementando ITSM.

Experiencia en integración de sistemas utilizando servicios web y otras tecnologías basadas en web como XML, HTML, AJAX, CSS, HTTP, REST/SOAP.

Experiencia con reglas comerciales, inclusiones de secuencias de comandos, acciones de la interfaz de usuario, trabajos programados: todos los aspectos programados del sistema Service Now Experiencia con Javascript del lado del cliente y del servidor de Service Now y las API de Service Now Servicios web con secuencias de comandos, AJAX, reglas comerciales, Java Script, SOAP, REST Configuración SSO-SAML e integración de Service Now con otras aplicaciones Personalización de Service Now usando páginas UI, macros UI y CMS usando CSS, HTML, Jelly.

Cambios personalizados en la interfaz de usuario con el uso de tecnologías web como DOM y cambios en HTML.

Competencia en la depuración y solución de problemas técnicos a medida que surgen.

Competencia en la producción y ejecución de casos de prueba para garantizar la calidad del software.

Competencia en la documentación del código y la funcionalidad de la aplicación.

Experiencia con metodologías Agile (Scrum, Kanban) Crear informes, indicadores y páginas de inicio.

Comprender los requisitos de diseño técnicos y funcionales relacionados con Service Now.

Fuerte enfoque en el cliente y deseo de brindar una experiencia de cliente impecable.

Fuertes habilidades de documentación, análisis y resolución de problemas.

Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal; debe poder interactuar bien en todos los niveles del negocio.

Mentalidad de trabajo en equipo, actitud positiva, experiencia demostrada en trabajar bien con otros para fomentar la cohesión y la moral del equipo.

Capacidad para adaptarse/responder en un entorno de TI dinámico, acelerado y centrado en el cliente, caracterizado por cambios rápidos, plazos de entrega mínimos y múltiples prioridades competitivas.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera eficiente y efectiva.

Preferred Skills HR Service Delivery, CAD, CSA Certifications Experience with Performance Analytics Experience in ATF and building QA and testing frameworks ITIL Certification Possess expertise in the team's and customer's systems, processes, and business domain.

Habilidades preferidas Prestación de servicios de recursos humanos, CAD, certificaciones CSA Experiencia con análisis de rendimiento Experiencia en ATF y creación de marcos de pruebas y control de calidad.

Certificación ITIL Poseer experiencia en los sistemas, procesos y dominio comercial del equipo y del cliente.

Get to know us Zillow is reimagining real estate to make it easier to unlock life’s next chapter.

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Zillow Group is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees.

We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, and gender identity.

If you have a disability or special need that requires accommodation, please contact us at Recruiting

Detalles del trabajo

El tipo de trabajo: Tiempo completo
Tipo de contrato: Permanente
Tipo de salario: Mensual
Ocupación: Senior servicenow developer

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