SOBRE NOSOTROS
Customer Intelligence Inc. es una empresa de consultoría profesional y servicios de marketing que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a alcanzar crecimiento sostenido. Aunque CI está especializada en el sector financiero, también colaboramos con clientes de diversos segmentos, incluyendo marcas de pago, sistemas de procesamiento y negocios en América Latina. ????
???? Estamos en búsqueda de un(a) Customer Success Executive – Loyalty Programs para integrarse al equipo que apoya a nuestro cliente en México .
???? Ubicación: Híbrido.
Duración del contrato: 12 meses
???? Tipo de contrato: Profesionista independiente
???? Idioma: Inglés avanzado (mínimo 80%)
FORMACION
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería o carreras afines.
EXPERIENCIA
2 a 4 años de experiencia en gestión de clientes y proyectos operativos , idealmente en entornos de lealtad, marketing o ecosistemas digitales .
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
Manejo de relaciones con clientes y seguimiento de requerimientos.
Capacidad de estructurar información y procesos y enfoque a la acción.
Experiencia coordinando entregables operativos y gestionando múltiples stakeholders.
Familiaridad con dashboards, reportes y análisis de resultados para la toma de decisiones.
Habilidades sólidas de comunicación, presentación y trabajo colaborativo .
Proactividad, organización y orientación a resultados en entornos dinámicos.
RESPONSABILIDADES
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos de Loyalty.
Asegurar la correcta ejecución de las actividades operativas del programa de lealtad.
Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y entregables del cliente.
Monitorear el desempeño de las iniciativas a través de dashboards y reportes operativos , generando insights para la mejora continua.
Coordinar con equipos técnicos y de campañas para asegurar el cumplimiento.
Priorizar y planificar de nuevas iniciativas dentro del roadmap operativo del programa.
Mantener comunicación con clientes, una experiencia consistente y orientada a resultados.
???? Si te apasiona el mundo de la lealtad, medios de pago y la gestión de proyectos estratégicos , queremos conocerte.
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