Ubicación:
México, Ciudad de México o Monterrey (Híbrido)
La plataforma de comercio digital líder en México.
Estamos construyendo el sistema operativo líder para el comercio en México, consolidando software, pagos y servicios financieros en un solo destino.
Creemos que las ideas extraordinarias surgen de personas extraordinarias y que mientras mayor sea el reto, mayor es la inspiración para hacer que las ideas sucedan. Nos aseguramos de que nuestros valores guíen nuestras acciones y que las ideas vengan de cada voz, cada perspectiva, cada Clipper.
Acerca del perfil:
Buscamos un Analista de Operaciones de CRM que respalde la ejecución técnica y la mejora continua de las comunicaciones del ciclo de vida del cliente en múltiples productos.
Esta persona formará parte de un equipo multidisciplinario centrado en la excelencia operativa y la ejecución fiable de CRM. Contribuirá dando soporte a las configuraciones de
Salesforce Marketing Cloud,
ejecutando y manteniendo los recorridos de CRM, validando datos y segmentaciones, y apoyando las iniciativas de optimización y pruebas.
El candidato ideal es analítico, detallista y con ganas de crecer técnicamente en CRM y automatización de marketing. Este puesto es práctico y se centra en la ejecución, con experiencia en las mejores prácticas técnicas, la toma de decisiones basada en datos y la colaboración interfuncional.
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería, Análisis de Datos, Informática, Administración de Empresas o un campo relacionado.
De 2 a 3 años de experiencia en operaciones de CRM, automatización de marketing, marketing de ciclo de vida o un puesto técnico similar.
Se requiere experiencia con
Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Extensiones de Datos, Automatizaciones Básicas) o plataformas similares, incluso a nivel júnior o intermedio.
SQL básico a intermedio para validación de datos y soporte de segmentación.
Sólido dominio de Excel/Hojas de Cálculo de Google.
Conocimiento de la lógica de segmentación de CRM y estructuras de datos.
Atención al detalle y sólida mentalidad de control de calidad.
Responsabilidades:
Ejecute, actualice y mantenga los recorridos de CRM en Salesforce Marketing Cloud, garantizando una configuración y entrega correctas.
Realice el control de calidad (QA) en segmentaciones, extensiones de datos, automatizaciones y lógica de recorrido para evitar errores de ejecución.
Apoye la ejecución de campañas en todos los canales, como correo electrónico, notificaciones push, aplicaciones y mensajería.
Ayude a supervisar el rendimiento de las comunicaciones de CRM e informe sobre problemas operativos o de datos.
Colabore con los estrategas de CRM y los equipos de datos y producto para implementar reglas de negocio y lógica de segmentación.
Apoye las pruebas A/B y las iniciativas de optimización (tiempo, canal, segmentación).
Mantenga la documentación básica y el control de versiones para los recorridos y los procesos operativos.
Hazlo fácil, hazlo Clip.
