Importante clínica estética busca Agente de Customer Success:
Responsabilidades:
Recepción, bienvenida y acompañamiento a pacientes en su experiencia con la clínica estética.
Gestión completa de agenda, confirmaciones y recordatorios a pacientes. (Automatización con CRM)
Atención a llamadas, Whats App y mensajes en redes sociales. (Manejo del CRM para seguimiento.
Seguimiento post consulta y solicitud de reseñas.
Generar, ejecutar y controlar estrategias de, con el sistema CRM.
a)
Generación de clientes nuevos
b) Venta cruzada
c) Aumento del ticket
Supervisar el acomodo y limpieza del espacio físico de trabajo.
Resolver dudas sobre tratamientos y acompañamiento del paciente.
Colaborar con el área médica y de marketing para mejorar el customer journey del paciente.
Ofrecemos:
Sueldo base de $15,000 netos + bonos por desempeño y cierre de citas (promedio de $10,000).
Prestaciones de ley.
Descuentos preferenciales en tratamientos estéticos.
Días de descanso y vacaciones superiores a ley conforme a antigüedad.
Participación en eventos internos y capacitaciones médicas
Capacitación constante en atención al cliente y medicina estética.
Ambiente profesional y humano.
Horario de lunes a jueves de 9:30 am a 7:00 pm; viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 4:00 pm.
Ubicación: Colonia Roma Norte, CDMX.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes y/o áreas comerciales.
Manejo de Leads y embudo de conversión
Análisis de indicadores clave
Experiencia con CRM y funnel de ventas
Excelente ortografía, comunicación y presentación personal.
Habilidad para cierre de citas y seguimiento a pacientes..
Gusto por las ventas y el servicio premium.
Actitud positiva, puntualidad y responsabilidad.
Inglés Fluido oral y escrito.
