Lead Data & CRM Campaigns
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, donde diseñarás estrategias avanzadas de segmentación y automatización en
Adobe Campaign
para impulsar el engagement y la experiencia de nuestros clientes en la banca digital.
Objetivo del Rol
Analizar datos, diseñar audiencias y ejecutar campañas multicanal personalizadas que fortalezcan la relación con los clientes, optimicen su ciclo de vida y generen impacto directo en el negocio.
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Responsabilidades Clave
Diseñar y construir estrategias complejas de segmentación de clientes.
Crear e implementar flujos de trabajo multicanal en Adobe Campaign (email, SMS, push, in-app).
Integrar datos de múltiples fuentes para una segmentación robusta y automatizada.
Analizar métricas clave (aperturas, clics, conversiones, ROI) y generar dashboards de desempeño.
Colaborar con Marketing, Producto, CX y Tecnología para alinear estrategias CRM.
Garantizar el cumplimiento de normativas de privacidad y mejores prácticas de CRM.
Requisitos
Licenciatura en Ciencias Computacionales, Estadística, Matemáticas, Actuaría o afines.
+2 años de experiencia en Adobe Campaign (Classic o Standard).
+5 años en SQL, Python y herramientas de visualización (Tableau, Power BI, Quick Sight).
Experiencia en campañas multicanal, pruebas A/B y análisis avanzado de datos.
Conocimientos en plataformas en la nube (AWS, GCP o Azure).
Deseable: Maestría en un campo cuantitativo y experiencia con servicios de AWS (Athena, Redshift, Glue, S3).
Interacción
Colaborarás con equipos internos de Producto, Riesgos, PLD, CX, Marketing, Tecnología y Operaciones, además de proveedores y consultores externos.
