El Desarrollador Java para soporte es responsable de atender, analizar y resolver tickets relacionados con incidencias, requerimientos y mejoras en aplicaciones desarrolladas en Java. Este rol requiere detectar rápidamente causas raíz, aplicar soluciones eficientes y asegurar la continuidad operativa de los sistemas a su cargo. Además, debe tener disposición para colaborar en equipos multidisciplinarios y para documentar los hallazgos y soluciones implementadas.
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en el rol, atendiendo soporte de aplicaciones Java.
Control, seguimiento y desarrollo completo de los requerimientos del cliente, desde el análisis, diseño, construcción, pruebas y liberación
Responsabilidades
Atender y dar solución a los tickets de soporte asignados sobre aplicaciones Java cumpliendo los SLAs definidos.
Analizar el origen de las incidencias y proponer correcciones temporales y/o definitivas.
Documentar las soluciones implementadas y los pasos seguidos para resolver los tickets.
Realizar pruebas de validación post-solución en ambientes de desarrollo o QA.
Participar en reuniones de seguimiento y actualización con el equipo de soporte y desarrollo.
Escalar tickets críticos o recurrentes al líder técnico o arquitecto de aplicaciones cuando sea necesario.
Proponer mejoras para la optimización y refactorización de aplicaciones legacy.
